Chính Sách giao hàng

• Phạm vi giao hàng: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc cho các sản phẩm bán tại website.
• Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng từ 2-3 ngày làm việc (từ 08h đến 17h30 từ thứ Hai đến thứ Bảy) đối với các đơn hàng trong nội tỉnh Hồ Chí Minh. 

Các đơn hàng liên tỉnh được giao hàng từ 4-6 ngày làm việc (từ 08h đến 17h30 từ thứ Hai đến thứ Bảy) cho các huyện/ thành phố trung tâm, các đơn giao xuống huyện/xã sẽ cộng thêm 1 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng được bắt đầu tính sau khi đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi của nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

• Phí giao hàng

Phí giao hàng đồng giá 30,000 VNĐ

Nếu quý khách có vướng mắc tại thời điểm nhận hàng vui lòng liên hệ Hotline: 0363516019.

Đơn vị vận chuyển:

Đối với các đơn hàng nội thành tại TP Hồ Chí Minh, chúng tôi có thể giao hàng trong ngày nếu khách hàng yêu cầu, nhân viên giao hàng sẽ là người của cửa hàng chúng tôi.

Đối với những khách hàng ở khu vực tỉnh thành khác, sẽ giao hàng bằng hình thức chuyển phát nhanh thông qua đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh Giao Hàng Tiết Kiệm hoặc Viettel Post. Hình thức đảm bảo hàng hóa đến đúng địa chỉ, thời gian mà chuyên nghiệp trong quá trình vận chuyển hàng hóa.

.

Theo dõi đơn hàng

• Các trạng thái xử lý đơn hàng sẽ được gửi đến email hoặc qua tin nhắn mà quý khách đã cung cấp khi đăng ký mua hàng.
• Vì thế quý khách có thể kiểm tra email hoặc tin nhắn SMS để xem đơn hàng của mình đã được xuất kho và giao cho nhà vận chuyển hay chưa?
• Trường hợp đơn hàng chậm hơn so với dự kiến ban đầu vì các lý do khách quan (thiên tai, dịch bệnh, hoặc số lượng đơn tăng đột biến,…) nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ thông báo với quý khách.
• Ngoài ra quý khách có thể điện thoại cho hotline: 0363516019 để được cập nhật thông tin.

Kiểm tra nhận hàng

• Hiện tại chúng tôi đang sử dụng dịch vụ cho phép khách hàng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng, vì thế khi nhà vận chuyển liên hệ để giao hàng quý khách vui lòng kiểm tra về số lượng và chất lượng sản phẩm trước khi nhận hàng
• Trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, bị vỡ, không đúng số lượng, chất lượng… quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với nhân viên bán hàng thông qua Hotline: 0363516019 để được hỗ trợ. Quý khách có quyền gửi trả lại hàng cho nhân viên giao nhận nếu hàng không đúng như cam kết ban đầu của chúng tôi.

Hủy đơn hàng

• Đơn hàng sẽ bị hủy sau 02 lần nhân viên giao nhận không thể liên lạc hoặc không thể giao hàng được cho Quý khách.
• Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng tại Hotline: 0363516019  để được hướng dẫn và chăm sóc.